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En virtud de que la industria turistica evoluciona debido a los efectos de la globalizacion y la innovacion de los productos y servicios que ofrece, el objetivo de la presente investigacion fue conocer la opinion de cinco titulares de organismos, instituciones y asociaciones oficiales que regulan la actividad turistica en Mexico, esto con el fin de proponer un esquema de las competencias que un profesional del sector turismo deberia adquirir y desarrollar en las instituciones de educacion superior. Para indagar en la opinion de los informantes se empleo una entrevista semiestructurada, la cual estuvo disenada con base en cinco planteamientos que tomaron en cuenta las notas metodologicas de la base de datos de estadisticas de la Organizacion Mundial de Turismo (2017). Los temas sobre los cuales se indago fueron los siguientes: aptitudes, valores, competencias y actitudes del desempeno profesional de los profesionales en turismo. Segun la opinion de los entrevistados, las competencias, caracteristicas y aptitudes requeridas en la industria del turismo en Mexico son heterogeneas en las categorias del “saber” (cognitivas, disciplinares y conceptuales) y del “saber hacer” (procedimentales e instrumentales), pues cada una de estas dependen de la subindustria turistica en la que se labora. Aun asi, se pudieron determinar ciertas coincidencias en diversos aspectos cognitivos (p. ej., dominar otra lengua, desenvolverse en el area de mercadotecnia, etc.), actitudinales (p. ej., empatia, trabajo en equipo, etc.) e incluso en determinados valores (p. ej., honestidad, etica, etc.).

ride revista iberoamericana para la investigación y el desarrollo educativo

Propuesta de las competencias profesionales en turismo desde el enfoque del empleador / Proposal of Professional Competencies in Tourism from the employer's approach