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Como metodologia de ensenanza, el estudio de casos ha demostrado despertar el interes del participante al evaluar la problematica planteada y proponer alternativas de solucion o respuesta a las preguntas detonantes. En este capitulo se estudia el caso de una pyme del sector comercio, reconocida y ampliamente aceptada, con antiguedad mayor a 30 anos y buen clima organizacional, pero que enfrenta la incursion en el mercado de nuevas y grandes empresas comerciales y supermercados que ofrecen productos y servicios similares. El caso aborda aspectos teoricos sobre mercadotecnia, como herramienta para el posicionamiento en una ciudad pequena con nuevos competidores. Se aplico un diseno metodologico anidado de tipo ilustrativo, y como resultado de la intervencion se obtuvo informacion sobre la competencia y el nivel de lealtad de los clientes asi como del emprendedurismo de los socios. La organizacion cuenta con planeacion para sus proyectos de inversion y desarrollo de estrategias de crecimiento; sin embargo, parece confiar demasiado en la fidelidad de sus clientes, sin implementar campanas de mercadotecnia efectivas que magnifiquen la calidad de los bienes y servicios que han distinguido a esta empresa y la han mantenido en el gusto del publico consumidor, para evitar un posible desplazamiento del mercado.

Mercadotecnia como elemento de planeación y permanencia en pymes comerciales / Marketing as an element of planning and permanence in commercial smes