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La mercadotecnia se propone determinar quiénes son los clientes. Sus agentes toman la decisión de cuáles productos o servicios pueden satisfacer las necesidades de estos. El Plan de Mercadotecnia es un instrumento que sirve para dirigir y coordinar actividades en aras de lograr un objetivo específico. Aquí se particulariza en aquello que se desea lograr y se hace de forma clara y cuantificable. Todo lo planificado se contempla a corto, mediano y largo plazo, analizando el mercado meta actual y potencial. Esta propuesta se orientó hacia el servicio como factor clave para atraer y mantener clientes, dentro de la concepción general del plan de marketing.

El plan de marketing y su importancia para el posicionamiento de las empresas