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En Ecuador, las PYMES representan mas del 40% de las empresas registradas, concentran el 65% del empleo total y generan el 25% del PIB no petrolero. De ahi la necesidad de asumir los retos de la competitividad empresarial y las limitaciones internas predominantes en su entorno nacional. En respuesta a ello se desarrollo esta investigacion, con el objetivo de disenar un procedimiento para la gestion competitiva de las PYMES comerciales en la provincia de Esmeraldas, Ecuador. La propuesta cientifica la propuesta parte de elementos interrelacionados en tres etapas, destacandose, el estudio diagnostico, la proyeccion prospectiva y el control y mejora continua. Las etapas del procedimiento refieren la aplicacion de herramientas y software que mejoran la toma de decisiones. El procedimiento se valido en la empresa comercial DEPRODEMAR. Los resultados obtenidos reflejan su contribucion al mejoramiento del proceso de toma de decisiones, satisfaccion de los clientes, oportunidades de exportacion y competitividad local. En el periodo estudiado se logro, incrementar los ingresos por concepto de exportacion a Chile, aumentar la satisfaccion de los clientes a un 87%, asi como la cooperacion con actores de la economia local.

Procedimiento para incrementar la gestión competitiva de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) comerciales ecuatorianas