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A traves de un convenio interinstitucional entre el Ministerio de Turismo del Ecuador y la Federacion Nacional de Ecuatorianos con Discapacidad Fisica y el Consejo Nacional para la Igualdad de Discapacidades, todas las actividades que se realicen en este sentido deben estar alineada con las normas que rigen desde la Organizacion Mundial del Turismo y sus estados miembros para dar fiel cumplimiento a lo establecido. Aparte de la infraestructura fisica que deben tener los destinos turisticos y todos los prestadores de servicios, el personal que labora en estas empresas debe tener las competencias idoneas para trabajar y atender a personas con discapacidades. Esta investigacion se enfoco en el sector hotelero de la ciudad de Ambato, provincia de Tungurahua para medir el grado de satisfaccion de los huespedes con algun tipo de discapacidad que acudieron a estas empresas prestadoras de servicios de hospedaje. La metodologia fue de tipo descriptivo y para la recoleccion de la informacion se utilizo la tecnica de la encuesta a traves de la aplicacion de un instrumento adaptado del modelo SERVQUAL de Calidad de Servicio La poblacion la constituyeron los huespedes con algun tipo de discapacidad, se aplico en todos los hoteles, situados en la ciudad de Ambato. Finalmente, se pretende mejorar la infraestructura de los hoteles que no cumplen con este requisito indispensable asi como tambien la seleccion de personal en los establecimientos que prestan el servicio de hospedaje y asi conseguir un nivel alto de desempeno y la satisfaccion del huesped.

Análisis del turismo accesible en la industria hotelera en la ciudad de Ambato