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El proposito de esta investigacion fue analizar el nivel de consolidacion y situacion actual de los servicios electronicos ofrecidos por 64 Ayuntamientos de la provincia de Albacete a traves de sus sedes web oficiales. Para ello, se definieron y seleccionaron los servicios basicos online que los ayuntamientos debian ofrecer a los ciudadanos, siguiendo las directrices establecidas en el Plan de Accion de la eEurope 2005 y en el Plan de Actuacion i2010. Los datos fueron recolectados durante 12 meses, usando una metodologia de evaluacion del portales web y servicios online ofrecidos por los ayuntamientos evaluados a partir de unos indicadores. Los instrumentos de recoleccion de datos fueron el analisis documental, cuestionarios y observacion experimental. Los resultados reflejan el esfuerzo de los ayuntamientos por mejorar el diseno de sus webs y los servicios electronicos ofrecidos a los ciudadanos, aunque todavia queda un largo camino por recorrer hasta alcanzar los parametros marcados por la Union Europea.

Transparencia y acceso a la información en sedes electrónicas municipales