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Se detalla una propuesta para la creacion de un centro de atencion integral al estudiante de la Universidad Estatal a Distancia (UNED), que reuna los componentes administrativos y tecnologicos, enfocados en atencion al cliente, para brindar una respuesta de calidad a los estudiantes. La importancia de la creacion del centro de atencion integral al estudiante se describe en el desarrollo de esta investigacion, y los beneficios inmediatos para los estudiantes y la universidad. A su vez una mejora en el servicio que se presta al estudiantado, representa el mejoramiento continuo, repercute en la calidad de la educacion superior que brinda la universidad a sus estudiantes, apoyado por los sistemas de informacion con los que se cuenta y los procesos de autoevaluacion y acreditacion de la UNED. Palabras clave : atencion integral, servicio al estudiante, calidad en los servicios, calidad en la educacion superior. Abstract A proposal for the creation of the student integral attention for the Universidad Estatal a Distancia (UNED), satisfying the administrative and technological components, focused on customer service to provide quality feedback to students is detailed. The importance of the creation of the student integral attention is described on this research and the immediate benefits for students and the university. At the same time an improvement in the service provided to students, represents the continuous improvement and makes an impact in the quality of higher education that the university provides to its students, supported by the information systems that already exists and the self-assessment and accreditation process of the UNED Keywords: integral attention, student services, services quality, higher education quality.

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PROPUESTA DE CREACION DE UN CENTRO DE ATENCION INTEGRAL AL ESTUDIANTE DE LA UNED (CEATIE). PROPOSAL TO CREATE AN INTEGRAL ATTENTION CENTER FOR THE STUDENT OF THE UNED (CEATIE)