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Na busca das melhores praticas de desenvolvimento de produto, novas abordagens tem sido aplicadas para desenvolver novos produtos. Entre as praticas utilizadas pelas empresas estao os processos estruturados de desenvolvimento. Entretanto, estas estruturas exigem que outros metodos venham a completa-los, como no caso do QFD (Desdobramento da Funcao Qualidade), que tem por objetivo incorporar as exigencias dos clientes nas especificacoes do produto. Nesse sentido, o objetivo desse artigo e apresentar multiplos estudos de caso sobre como as empresas consideram o QFD em seus processos de desenvolvimento de produto. Foram estudadas cinco empresas que utilizam o QFD em seu processo de desenvolvimento de produto. Os dados e informacoes foram obtidos por meio de entrevistas semi-estruturadas e fontes documentais das respectivas empresas. O trabalho apresenta os resultados em cada empresa investigada e conclui que a insercao do QFD no processo de desenvolvimento de produtos depende da definicao estrategica associada ao uso do metodo.

Múltiplo Estudo de Casos sobre a Inserção do QFD no Processo de Desenvolvimento de Novos Produtos