English (United Kingdom)

https://curated-unify.zendy.io/wp-json/zendy-region/v1/featured_content/oa?rat=en

https://curated-unify.zendy.io/wp-json/zendy-region/v1/highlighted_journal/

Global: Zendy Plus annual

Presents the access of premium content as premium feature

Premium Content

Presents the keyphrase highlighting as premium feature

Keyphrase Highlighting

Presents the summarisation as premium feature

Summarisation

Insights

Presents the pdf analysis as premium feature

PDF Analysis

Presents the zaia usage as premium feature

ZAIA

Global: Zendy Tools annual

Global: Zendy Free Plan

Global: Zendy Tools monthly

Global: Zendy Plus monthly

Dentro do setor de servicos, um segmento que tem apresentado destaque e o da beleza. O objetivo deste estudo e compreender como as dimensoes da qualidade de servico podem influenciar a satisfacao do cliente. Foi realizado um levantamento de campo em um salao de beleza utilizando uma pesquisa descritiva e quantitativa. Foi empregada a analise fatorial para agrupar as variaveis em algumas dimensoes da qualidade de servico e a analise de regressao para medir a forca do relacionamento entre satisfacao e qualidade de servico. As conclusoes do estudo mostraram a existencia de uma relacao entre a qualidade percebida e satisfacao. Adicionalmente, a dimensao da qualidade mais importante para a satisfacao foi a confiabilidade, comprovando as hipoteses da presente pesquisa. O estudo contribui para que os profissionais da area da beleza tenham um maior entendimento sobre as necessidades dos clientes, e assim possam dirigir a estrategia da empresa.

A influência das dimensões da qualidade na satisfação dos consumidores de serviços de beleza