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Uma preocupacao presente na rotina das empresas esta ligada com a retencao de seus colaboradores. Vistos como pecas chave para o sucesso organizacional, elas estao progressivamente incluindo como pratica gerencial a manutencao de uma comunicacao mais proxima entre lideres e liderados, sendo o feedback uma das formas utilizadas para essa finalidade. Este estudo tem por objetivo identificar a percepcao dos colaboradores e dos gestores de uma agencia de uma Instituicao Financeira localizada no interior do Rio Grande do Sul quanto a aplicacao de feedback. A metodologia utilizada foi a abordagem qualitativa, sendo o estudo classificado como descritivo e exploratorio. A pesquisa identificou que a agencia possui um grupo de colaboradores preocupados com seu desempenho, considerando o feedback uma importante ferramenta de comunicacao que aproxima gestores e colaboradores. Esse fator demonstra de maneira positiva que o feedback deve ser mantido e aprimorado na agencia. Percebeu-se, ainda, que existem opinioes divergentes acerca do formato de execucao do feedback, fator que demonstra a necessidade de um bom preparo por parte dos gestores para personalizar sua forma de abordagem junto aos seus colaboradores no momento do feedback.

destaques acadêmicos

A PERCEPÇÃO DOS COLABORADORES E GESTORES DE UMA AGÊNCIA DE UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA LOCALIZADA NO INTERIOR DO RIO GRANDE DO SUL QUANTO À APLICAÇÃO DE FEEDBACK