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O estudo buscou identificar os elementos de satisfacao dos academicos de cursos de pos-graduacao lato sensu em uma Instituicao de Ensino Superior (IES) do Sistema ACAFE no Meio-Oeste Catarinense. O levantamento de dados deu-se por meio da aplicacao de um questionario com 156 estudantes , na modalidade de ensino presencial. O tratamento e a analise dos dados foram realizados por meio da estatistica descritiva, Analise de Componentes Principais (ACP) e Analise Fatorial (AF). Os principais resultados apontam a agregacao de todos os elementos do constructo produto no fator 1, processos no fator 2 e somente elementos relacionados ao constructo pessoas no fator 3. Adicionalmente, os elementos de maior satisfacao dos academicos e a localizacao do campus, o relacionamento interpessoal com os professores e com a coordenacao. Em contraponto, quanto aos elementos com maior insatisfacao se destacam o valor das taxas dos servicos prestados, o acervo da biblioteca e o acesso a internet.

Elementos de Satisfação dos Estudantes de Cursos de Pós-Graduação Lato Sensu em uma Instituição do Sistema ACAFE no Meio-oeste Catarinense