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O presente artigo toma como ponto de partida a revisao do estado da arte sobre os centros de servicos compartilhados (CSC). Arranjos de servicos compartilhados estao ganhando importância na gestao publica como meio para reduzir despesas e elevar a qualidade dos servicos. Os objetivos da pesquisa foram investigar as determinantes do surgimento dos CSC na gestao publica, os principais problemas em sua implantacao e as tendencias futuras dos CSC. Alem da publicacao cientifica e tecnica sobre o tema, a metodologia se assenta no estudo da experiencia britânica de compartilhamento de servicos entre diferentes esferas de governo. Uma das conclusoes relevantes da pesquisa e que o Brasil, embora tenha poucas experiencias de servicos compartilhados na administracao publica, podera obter significativos beneficios financeiros e na qualidade dos servicos publicos. Palavras-chave: Centros de servicos compartilhados; operacoes de servicos; consorcios publicos.

Centros de Serviços Compartilhados: da experiência britânica às perspectivas de inovação na Gestão Pública Brasileira