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Na contemporaneidade, as praticas de gestao do conhecimento tem utilizado novas tecnologias de informacao e comunicacao (TICs) para processos de gestao de compartilhamento e aprendizado informal que ocorrem interativamente e online entre os profissionais. Neste estudo busca-se compreender a dinâmica de interacao e praticas de gestao do conhecimento em um grupo fechado de WhatsApp formado, majoritariamente, por especialistas da area de tecnologia, praticantes ou futuros praticantes de metodos ageis no desenvolvimento de softwares de produtos e servicos. O conjunto de dados compreende mensagens trocadas, no mes de dezembro de 2016, por 54 dos 250 participantes da comunidade, em 779 interacoes. Os dados primarios foram processados e analisados utilizando Excel e de arquivo de texto, do pacote Microsoft Office; e o software livre Orange versao 13.3 para analise estatistica dos dados. Geograficamente, os participantes estao situados em Sao Paulo, com 82%; nas regioes do Ceara, com 9%, e Santa Catarina, com 8%. E possivel afirmar que, no periodo, os dois administradores do grupo nao tiveram atuacao proativa nas interacoes. Imagens de capas de livros, figuras que explicitam definicoes e conceitos da metodologia ageis representam 43 posts das 779 interacoes disponiveis para a observacao. As analises com o uso dos softwares e metodos selecionados sugerem que a hipotese do estudo apresentou respostas estatisticas que possibilitam a confirmacao de exploracao deste metodo para analise de interacao e fluxos de informacao por agrupamentos, favorecendo que se acredite no uso de ferramentas TICs, como WhatsApp, para a pratica de gestao do conhecimento.

O uso do aplicativo whatsapp nas práticas de gestão do conhecimento: O caso de uma comunidade virtual informal de profissionais na área de tecnologia