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Em razao da multiplicidade de abordagens e da complexidade do tema, a Aprendizagem Organizacional, dificilmente poderia ser entendida por meio de conceitos unicos ou estanques. Um mundo de desafios e possibilidades se abre no estudo da tematica e, refletir sobre os diversos caminhos, faz parte do proprio processo de aproximacao do tema. Sendo assim, o presente artigo tem como objetivo conhecer a pratica cotidiana das serventes de limpeza de uma instituicao de ensino federal apoiando-se em diferentes abordagens da Aprendizagem, na tentativa de responder quatro perguntas: 1. Como as serventes aprendem? 2. Quais as implicacoes na aprendizagem, o fato de se tratar de servico terceirizado? 3. Qual a capacidade de interferencia da gestao no processo de aprendizagem? e 4. Como conduzir o processo de aprendizagem para solucionar a problematica? Por meio de uma pesquisa qualitativa, marcada por mais de um momento de coleta de dados e pela experiencia da autoconfrontacao simples, percebe-se que o conhecimento adquirido e utilizado pelo grupo provem de uma pratica cotidiana fortemente vinculada as suas historias de vida, e que, ate o momento, a gestao nao tem obtido sucesso nas tentativas de implantacao de melhorias. Neste sentido, entende-se que uma alternativa apropriada para um futuro trabalho seria a opcao por metodologias intervencionistas, em razao de serem capazes de proporcionar um espaco de reflexao e participacao, em que as contradicoes possam ser trabalhadas de forma ciclica, transformando os envolvidos em sujeitos ativos e autores da propria trajetoria de mudancas, tanto no âmbito profissional quanto pessoal.

Reflexões sobre Água, Sabão e Conhecimento: Aprendizagem Organizacional na prática das serventes de limpeza de uma instituição de ensino federal