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Enterprise Resource Planning (ERP) pode ser definido como sistemas de informacoes que sao adquiridos no formato de pacotes de software cujo principal objetivo e integrar os dados e processos de negocio das organizacoes. Os investimentos nesses sistemas visam obter diferenciacao e vantagem competitiva no mercado. A resistencia por parte dos funcionarios das organizacoes e um dos fatores criticos para o sucesso em sua implementacao, haja vista que a sua adocao determina mudancas estruturais e organizacionais. Esse artigo apresenta um Processo de Comunicacao, denominado CPEI ( Communication Process in ERP Implementation ), como forma de minimizar a resistencia na implantacao de ERP. Esse Processo faz o uso de conceitos de BPM e sensemaking , e utiliza a abordagem da Comunicacao como estrategia chave para implantacao de ERP. O principal produto do Processo exposto sao definicoes de abordagens de Comunicacao mais adequada para cada ator envolvido no processo de implantacao do ERP. Com o CPEI, busca-se disponibilizar para as organizacoes, um Processo de Comunicacao referencia. DOI: 10.21714/1679-18272016v14Esp2.p265-276

Utilizando a Comunicação como Estratégia nas Mudanças de Processo de Negócio Decorrentes à Implantação de ERP