English (United Kingdom)

https://curated-unify.zendy.io/wp-json/zendy-region/v1/featured_content/oa?rat=en

https://curated-unify.zendy.io/wp-json/zendy-region/v1/highlighted_journal/

Global: Zendy Plus annual

Presents the access of premium content as premium feature

Premium Content

Presents the keyphrase highlighting as premium feature

Keyphrase Highlighting

Presents the summarisation as premium feature

Summarisation

Insights

Presents the pdf analysis as premium feature

PDF Analysis

Presents the zaia usage as premium feature

ZAIA

Global: Zendy Plus monthly

Global: Zendy Tools annual

Global: Zendy Tools monthly

Global: Zendy Free Plan

الهدف من هذه الدراسة هو اقتراح نموذج متکامل لإختبار تأثیر بیئة وجودة الخدمة على رضاء العملاء ونوایاهم السلوکیة فی الفنادق. تم إستخدام إستمارة إستبیان لجمع بیانات هذه الدراسة  من عینة من عملاء ثلاثة من الفنادق الفاخرة بولایة فیرجینیا بالولایات المتحدة الأمریکیة. تم تحلیل البیانات باستخدام البرنامج الإحصائى آموس (AMOS). وقد أوضحت نتائج الدراسة أن بیئة الخدمة تؤثر بشکل إیجابی على رضاء العملاء وجودة الخدمة وکذلک النوایا السلوکیة للعملاء؛ وقد وجد أیضا أن جودة الخدمات المقدمة فی الفنادق الفاخرة تؤدی إلى رضاء العملاء. ومن المثیر للإهتمام ، أن نتائج الدراسة أظهرت أن جودة الخدمة لا تؤثر على النوایا السلوکیة للعملاء. علاوة على ذلک، وجد أن رضاء العملاء یؤثر إیجابا على نوایاهم السلوکیة. من ناحیة أخرى، أکدت نتائج الدراسة أن جودة الخدمة ورضاء العملاء یعملان کمتغیر وسیط بین بیئة الخدمة والنوایا السلوکیة للعملاء. سوف تساعد نتائج الدراسة بشکل کبیر الباحثین ومدیریین الفنادق على فهم العلاقات المعقدة بین بیئة الخدمة وجودة الخدمة ورضاء العملاء ونوایاهم السلوکیة فی صناعة الفنادق.

Impact of service Environment and Service Quality on Customer Satisfaction and Behavioral Intentions in Hotels