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Diante dos desperdicios gerados pela corrupcao e pela ma administracao dos recursos publicos, faz-se importante a proposicao de ferramentas que possam auxiliar no acompanhamento da qualidade dos servicos de assistencia a saude, como o Public Value Scorecard . A pesquisa objetiva desenvolver um modelo conceitual de avaliacao de desempenho baseado no Public Value Scorecard (PVSC) integrado ao planejamento estrategico do hospital universitario federal objeto desse estudo. Os procedimentos do estudo de caso, norteados por um protocolo elaborado para essa investigacao, conduziram ao processo de modelagem conceitual de um sistema de avaliacao de desempenho composto principalmente por indicadores e metas que foram cascateados aos seus diversos niveis hierarquicos. O processo de modelagem conceitual demonstra a compatibilidade do artefato proposto por Moore (2003) com a realidade investigada, sendo que a experiencia relatada apresenta contribuicoes teoricas e praticas para a validacao do modelo e replicacao para instituicoes semelhantes e demais organizacoes sem finalidades lucrativas.

PUBLIC VALUE SCORECARD: ALTERNATIVA PARA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO EM HOSPITAIS UNIVERSITÁRIOS