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cMOOCs, which are based on connectivist learning theory, bring challenges for learners as well as opportunities for self-inquiry. Previous studies have shown that learners in cMOOCs may have difficulties learning, but these studies do not provide any in-depth, empirical explorations of student difficulties or support strategies. This paper presents a case study on student difficulties and support requirements at the beginning of a cMOOC. Content analysis of messages posted by learners and instructors in four main online course learning spaces including Moodle, blogs, Facebook and Twitter was conducted. Three questions are explored in this paper: (1) What kinds of difficulties do learners encounter at the beginning of a cMOOC?; (2) Which of these difficulties are typical for most learners?; and (3) How are these difficulties responded to and supported in the cMOOC environment? Based on the research results of this study, we provide some reflections on learning support for cMOOCs and a discussion of the research itself in the last part of the paper.  Les cMOOC, qui s’appuient sur une theorie pedagogique connectiviste, soulevent des defis pour les apprenants ainsi que des occasions de questionnement de soi. Des etudes prealables ont demontre que les apprenants des cMOOC peuvent connaitre des difficultes d’apprentissage, mais ces etudes n’offrent pas d’exploration empirique en profondeur des difficultes des eleves ni des strategies de soutien. Cet article presente une etude de cas sur les difficultes des eleves et les besoins de soutien au debut d’un cMOOC. On a procede a l’analyse du contenu des messages publies par les apprenants et les instructeurs dans les quatre principaux espaces en ligne pour l’apprentissage, c’est-a-dire Moodle, les blogues, Facebook et Twitter. Cet article explore trois questions : (1) Quels types de difficultes rencontrent les apprenants au debut d’un cMOOC?; (2) Parmi ces difficultes, lesquelles sont typiques pour la plupart des apprenants?; et (3) Comment reagit-on a ces difficultes et comment y remedie-t-on dans l’environnement du cMOOC? En nous appuyant sur les resultats de recherche de cette etude, nous offrons quelques reflexions sur le soutien pedagogique pour les cMOOC et une discussion sur la recherche elle-meme dans la derniere partie de l’article.

canadian journal of learning and technology

A Case Study on Learning Difficulties and Corresponding Supports for Learning in cMOOCs | Une étude de cas sur les difficultés d’apprentissage et le soutien correspondant pour l’apprentissage dans les cMOOC