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Rev.esc.adm.neg La necesidad de desarrollo organizacional ha llevado a las empresas a repensar sus negocios, y a buscar la forma de redisenarse en muchos aspectos para enfrentar la competencia y sostenerse en el mercado. El rapido crecimiento de las organizaciones se acompana con la ampliacion de su estructura funcional, sumado al incremento de volumen en sus actividades. En la medida en que cambian las situaciones, las empresas se transforman para asimilar con prontitud, los nuevos retos. El mercadeo digital constituye, hoy en dia, una alternativa importante para el desenvolvimiento de las ventas. Esta vivencia de crecimiento y de cambio se apoya sustancialmente en las tecnologias de la informacion –TIC–, desempenando un rol fundamental en el camino de la supervivencia, la generacion de ventajas competitivas y un mayor valor anadido, al reducir cuellos de botella y restricciones en sus procesos, siempre que se empleen las herramientas adecuadas y se establezcan sinergias coincidentes entre usuarios y tecnologia, de tal forma, que no sean relaciones de apropiacion, sino de representacion.

Las TIC, factor de efectividad en la aplicación del mercadeo digital en negocios de retail