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Objetivo. Analizar la percepcion que el prestador de servicios de salud y el adulto mayor (AM) tienen sobre el maltrato al AM en los servicios publicos de salud, en ciudades seleccionadas de Mexico. Material y metodos. De 2009 a 2012 se realizo un estudio con diseno cualitativo y estrategia de triangulacion de fuentes de datos; se efectuaron entrevistas semiestructuradas a 13 prestadores y a 12 ancianos para recuperar su experiencia en el tema. El analisis utilizo procedimientos de la Teoria Fundamentada. Resultados. El maltrato contra el AM es una practica naturalizada por el personal y por el anciano, la cual se manifiesta de formas diversas. Conclusiones. La institucionalizacion, profesionalizacion historica y falta de conciencia sobre las necesidades de los AM demandan cambios de planeacion, organizacion y supervision del Sistema de Salud. El personal requiere intervenciones de formacion, capacitacion y cambio de actitudes/comportamiento, para otorgar atencion integral, digna, humana y de respeto a los Derechos Humanos de los AM.

Maltrato institucional hacia el adulto mayor: percepciones del prestador de servicios de salud y de los ancianos