English (United Kingdom)

https://curated-unify.zendy.io/wp-json/zendy-region/v1/featured_content/oa?rat=en

https://curated-unify.zendy.io/wp-json/zendy-region/v1/highlighted_journal/

Global: Zendy Tools annual

Presents the keyphrase highlighting as premium feature

Keyphrase Highlighting

Presents the summarisation as premium feature

Summarisation

Insights

Presents the pdf analysis as premium feature

PDF Analysis

Presents the zaia usage as premium feature

ZAIA

Global: Zendy Tools monthly

Global: Zendy Plus monthly

Presents the access of premium content as premium feature

Premium Content

Global: Zendy Plus annual

Global: Zendy Free Plan

Son yillarda, internetin ortaya cikisi ve gelismesi ile universitelerde uzaktan egitim programlari ve kurumlari yayginlasmistir. Rekabetin yogun oldugu uzaktan egitim alaninda, kurumlarin verdigi hizmetin kalitesinin olculmesi, kurumlarin surdurulebilir olmasi icin gereklidir. Calismada, Dokuz Eylul Universitesi Uzaktan Egitim Uygulama ve Arastirma Merkezi bunyesinde yer alan programlarda kayitli olan 261 ogrenci ile anket yapilmistir. Ogrencilerin aldiklari hizmetin kalitesine dair algi ve beklentileri, uzaktan egitime uyarlanmis SERVQUAL olcegi ile olculmustur. SERVQUAL olceginin ana kalite boyutlari; Empati, Guven, Heveslilik, Guvenilirlik ve Web Sitesi Icerigi olarak ele alinmistir. Kurum uzmanlarina, kalite boyutlarindan hangisini iyilestirmenin kurum acisindan en iyi sonucu verecegi SMART-AHP kullanilarak sorulmus ve degerlendirmeler elde edilmistir. Son olarak ise literaturde ilk defa SERVQUAL ve SMART-AHP birlikte kullanilarak, kurumun kalite boyutlarindan hangisinde yapacagi iyilestirmenin, ogrencilerin algiladiklari hizmet kalitesini en cok arttiracagini, hizmeti veren ve alan baglaminda butunlesik olarak degerlendirmek mumkun olmustur. Calismanin, hizmet sunan karar vericilere kalite iyilestirme stratejilerini olusturmada rehber olabilecegi dusunulmekte ve hizmet veren ile alani birlikte ele almasi nedeniyle gelecek calismalara yon vermesi beklenmektedir.

Evaluation Of Quality Improvement Dimensions In Distance Education: SMART-AHP Based SERVQUAL Approach