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La Atencion Primaria de Salud es la estrategia adoptada por EsSalud (Seguridad Social del Peru) para lograr sus objetivos institucionales. Objetivo: Evaluar el cumplimiento de la estrategia de atencion primaria y el grado de satisfaccion de los usuarios en un establecimiento de salud de primer nivel. Material y Metodos : Se realizo un estudio descriptivo transversal en un establecimiento de salud de primer nivel. Se aplicaron 2 encuestas a 240 usuarios escogidos al azar. Se midio el grado de satisfaccion con respecto a la estructura, los procesos y los resultados del establecimiento, y el cumplimiento de tres atributos de la atencion primaria: primer contacto, integralidad y continuidad. Resultados: El 61,7% de los usuarios mostro satisfaccion media y 23,3% satisfaccion alta. Los usuarios estaban satisfechos o muy satisfechos en 5 parametros: accesibilidad geografica (99,8%), infraestructura (66,6%), horarios de atencion (61%), resolucion de problemas (52,5%) y examenes auxiliares (51,3%). El 47% mostro satisfaccion media con la atencion recibida. El grado mas bajo de satisfaccion se encontro con los tiempos de espera para atenciones programadas (29,1%) y de emergencia (7,5%). En cuanto a los atributos de la Atencion Primaria, los atributos de continuidad (55%) y de primer contacto (55,8%) mostraron un cumplimiento medio y el de integralidad fue percibido de bajo cumplimiento (51,7%). Conclusiones: El grado de satisfaccion con el establecimiento y el cumplimiento de los atributos de la atencion primaria fueron percibidos en grado medio. (Rev Med Hered 2011;22:4-9).

revista médica herediana

Evaluación del cumplimiento de los atributos de la Atención Primaria y grado de satisfacción de los usuarios de un establecimiento de primer nivel de atención