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Este estudio se centra en el proceso de aplicacion del Cuadro de Mando Integral (CMI), como instrumento de gestion que alinea y comunica los objetivos estrategicos de la organizacion. Objetivo: Evaluar la utilidad del Cuadro de Mando Integral en la ejecucion del Plan Estrategico de un hospital general . Material y metodos: Estudio descriptivo, observacional y retrospectivo realizado en el Hospital Nacional Cayetano Heredia (HNCH) desde enero 2008 a junio de 2009. Resultados: Reduccion de los rechazos por prestaciones valorizadas al Seguro Integral de Salud de 13,64% a 8,93%, disminucion de las operaciones suspendidas de 13,04% a 9,83%, optimizacion de la utilizacion de camas de 79,23% a 91,15%, el desempeno de los planes operativos de las unidades organicas que alcanzaron nivel optimo fue de 33,33% y las unidades organicas que expusieron las mejores presentaciones se incremento de 8% a 40%. Conclusiones: La aplicacion del CMI fue util como instrumento de seguimiento y control de la ejecucion del Plan Estrategico Institucional.(Rev Med Hered 2010;21:153-159).

El Cuadro de Mando Integral en la ejecución del Plan Estratégico de un hospital general