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Objetivos: El presente estudio describe las percepciones que tienen las personas viviendo con VIH-SIDA (PVVS) en relacion al cuidado de su salud y la calidad de atencion que reciben en torno al tratamiento antiretroviral de gran actividad (TARGA), en los servicios de un hospital nacional limeno. Materiales y metodos: Se realizo un estudio descriptivo cuali-cuantitativo, en el Servicio ETS/VIH-SIDA. Para el estudio cuantitativo se aplico una encuesta basada en instrumentos previos (Quote-HIV y Servqual), con una muestra aleatoria simple de 85 PVVS. La encuesta tuvo mas de 50 preguntas divididas en siete dimensiones: Aspectos tangibles, tiempo, trato, descripcion del servicio, relacion personal de salud-paciente, acceso a informacion, capacidad resolutiva, del tratamiento en si. Para la parte cualitativa, se realizaron 02 grupos focales a PVVS, considerando las siguientes dimensiones: Normatividad e implementacion, oferta asistencial, oferta laboratorial, demanda. Resultados: Se obtuvo porcentajes de satisfaccion cercanos a 30% para aspectos tangibles, 80% para tiempo, trato, y descripcion del servicio, 50% para relacion personal de salud-paciente, 75% para acceso a informacion, 60% para capacidad resolutiva, y 85% para el tratamiento en si. Para el sub-estudio cualitativo se tuvo poco conocimiento sobre la normatividad e implementacion, satisfaccion intermedia con la oferta asistencial (mayor con recurso humano y menor con infraestructura) y laboratorial, y una gran necesidad de informacion por parte de la demanda. Conclusiones: Es necesario mantener un compromiso politico que garantice la continuidad del TARGA, mejore el acceso, capacidad resolutiva y los equipos multidisciplinarios que se encuentran relacionados con este tratamiento.

Percepciones de las personas viviendo con VIHSIDA (PVVS) sobre la calidad de atención relacionada con TARGA.