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Diante de um cenario instavel e competitivo, as organizacoes precisam desenvolver um sistema que aprendizagem capaz de promover a gestao do conhecimento, o que pode contribuir para a sua sustentabilidade e sobrevivencia. Este estudo tem como objetivo analisar o processo de aprendizagem organizacional praticado em um Banco Publico do Brasil. A pesquisa e um estudo de caso descritivo, balizado por uma abordagem quantitativa. Diante das peculiaridades e necessidades para o estudo, optou-se por escolher como universo de investigacao os funcionarios que possuem mais de um ano de permanencia na instituicao, vinculados a unidade de Representacao de Retaguardas localizada na cidade de Joao Pessoa/PB. A coleta de dados envolveu uma pesquisa documental e a aplicacao de um questionario. A analise dos processos de aprendizagem foi categorizada a partir de quatro dimensoes: geracao, interpretacao, disseminacao e institucionalizacao. A utilizacao dessa abordagem proposta por Silva (2009) apresentou aderencia ao contexto da organizacao e ajudou a identificar os elementos de aprendizagem vinculados a cada dimensao estudada. Os resultados da pesquisa indicam que o percurso de aprendizagem na unidade do banco publico analisado ocorre principalmente da organizacao para o individuo (feedback), e e pequena a percepcao de que a trajetoria da geracao, difusao e institucionalizacao do conhecimento, por meio dos processos de aprendizagem, seguir o percurso do individuo para a organizacao (feedforward).

Processos de aprendizagem organizacional em um banco público do Brasil