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Este artigo e resultado de uma trajetoria de pesquisa que tem como eixo teorico principal o conceito de tecnicidade, de Jesus Martin-Barbero, e traz os resultados de uma pesquisa qualitativa que teve por objetivo compreender o processo de reconfiguracao da comunicacao organizacional no atual patamar de mediacao da tecnicidade, na relacao com os diferentes publicos nas redes sociais da web. Tal pesquisa buscou responder a questao: como tem se dado a gestao das diferentes possibilidades de comunicacao organizacional a partir das tecnologias de informacao e comunicacao? Para isso, gestores da comunicacao de organizacoes, que representam o primeiro, o segundo e o terceiro setor, foram entrevistados. Os resultados apontam a constituicao de diferentes tipos de protocolos na gestao da comunicacao nas organizacoes, como os de emissao, interacao,  recepcao/monitoramento, regulacao, gestao de crise, registro e analise e inovacao por demanda.

Protocolos emergentes na comunicação organizacional no atual patamar de mediação estrutural da tecnicidade