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Diante das crescentes mudancas no cenario dos negocios, as empresas se deparam com a exigencia de adequar o modelo de gestao organizacional, visando responder as novas condicoes instauradas pelo mercado. Neste sentido, o presente estudo objetiva propor um modelo de processo produtivo para industrias de esquadrias, com a finalidade de otimizar seus resultados financeiros e economicos. Para tanto, procedeu-se inicialmente ao mapeamento do processo produtivo de uma organizacao inserida no referido contexto, por meio das diretrizes propostas pela ferramenta BPM (Business Process Management). Adicionalmente, como fonte de evidencias, utilizou-se a tecnica de observacao direta, entrevistas semiestruturadas com funcionarios-chave da Marcenaria XY, organizacao selecionada para o estudo, alem da analise documental de registros institucionais. A partir da aplicacao do modelo produtivo desenvolvido neste estudo, conclui-se que, com os ajustes e melhorias propostas no fluxograma, o a Empresa estudada tera seu processo produtivo agilizado em, aproximadamente, 12% no que diz respeito ao tempo despendido para a realizacao das atividades e uma reducao de 8,35% no custo total de sua operacao. Por fim, destaca-se a relevância do estudo para a Empresa, visto que os resultados esperados foram concretizados apos a proposicao do novo fluxograma da producao e possibilitaram a ampliacao do conhecimento acerca do seu processo produtivo, potencializando seus resultados financeiros e aumentando sua capacidade produtiva.

Gestão por processos: uma contribuição ao processo produtivo para indústria de esquadrias