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O estudo teve como objetivo analisar as facilidades e dificuldades de implementacao da Politica Nacional de Humanizacao sob a otica dos profissionais de saude. Caracteriza-se como um estudo qualitativo que utiliza a teoria da politica publica e foi realizado na regiao Sudeste do Brasil, envolvendo quatro participantes-chave responsaveis pela implementacao dessa politica e pela assistencia ao usuario. A coleta dos dados deu-se atraves de entrevistas semi-estruturadas e adequou-se as normas da Resolucao 466/12 do Conselho Nacional de Saude por meio do parecer CAAE: 02470212.2.0000.5243, sendo respeitadas as questoes referentes aos aspectos eticos de pesquisa envolvendo seres humanos. Utilizou-se como metodo a Analise Institucional, preconizada por Rene Lourau e George Lapassade. Como resultado verificou-se que foi implementada a estrutura prevista em lei, apesar de o conhecimento sobre a PNH ter sido conceituado com dificuldade e incerteza. Algumas questoes, como a produtividade em numeros, foram citadas como situacoes que dificultam a implementacao da politica na unidade. Desse modo, concluiu-se que predomina uma gestao centralizada e com pouca participacao social, e por esse motivo tornam-se imprescindiveis reunioes periodicas entre os profissionais e gestores para ofertar a identificacao de fragilidades, garantir uma gestao transversal, alem de buscar atitudes transformadoras. Descritores: humanizacao da assistencia; gestao em saude; politicas publicas.

Complexidades na implementação da Política Nacional de Humanização sob a ótica de profissionais de saúde