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Neste artigo, analisou-se o efeito do formato de desconto na intencao de compra e percepcao de qualidade do produto em ambiente crowding, com percepcao de alta densidade de consumidores no ambiente de loja de varejo. No primeiro experimento, composto por 120 participantes, identificou-se efeito significativo entre formatos de desconto moeda versus percentual, com versus sem atributos do produto na intencao de compra e percepcao de qualidade. No segundo experimento realizado com 59 participantes, identificou-se efeito significativo entre formatos de desconto moeda versus percentual, com atributos do produto em ambiente crowding. Em ambiente crowding, o anuncio com desconto em percentual aumentou a intencao de compra comparado ao desconto em moeda. Nao se observou efeito sobre a percepcao de qualidade do produto.Palavras-chave: Varejo. Crowding. Promocao. Desconto. Atributos.

O EFEITO DO FORMATO DE APRESENTAÇÃO DE DESCONTO EM AMBIENTE CROWDING: UM ESTUDO EXPERIMENTAL