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espanolEsta investigacion tuvo como objetivo construir un modelo multicriterio de apoyo a la decision constructivista, para evaluar el desempeno y el apoyo de las decisiones relacionadas con la gestion de pagos de la Universidad Federal de la Integracion Latinoamericana (Unila), en Brasil. Con este fin, hemos seleccionado la metodologia multicriterio de apoyo a la decision constructivista (MCDA-C). Por medio de entrevistas semiestructuradas, se construyeron 17 criterios (indicadores), lo que permite una evaluacion general de los resultados e indico 21,89 puntos (en una escala de 0 a 100). En 6 de los 17 criterios, la Unila tiene un rendimiento inferior de las expectativas del decisor (Jefe de Coordinacion de Contabilidad y Finanzas). Con el fin de mostrar como el modelo puede apoyar las decisiones de gestion de pagos, se ilustra el proceso de creacion de acciones de mejora. El modelo construido ha incorporado aspectos unicos de la Unila y ampliado las posibilidades de evaluacion de desempeno y apoyo a decisiones relacionadas con la gestion de pagos, que no estaba previamente en la literatura. portuguesEsta pesquisa teve por objetivo construir um modelo multicriterio de apoio a decisao construtivista para a avaliacao de desempenho e o apoio das decisoes relacionadas a gestao de pagamentos, da Universidade Federal da Integracao Latino-Americana (Unila). Para esse objetivo, selecionou-se a metodologia multicriterio de apoio a decisao construtivista (MCDA-C). Por meio de entrevistas semiestruturadas, 17 criterios (indicadores) foram construidos, o que permitiu uma avaliacao global do desempenho, que indicou 21,89 pontos (em uma escala de 0 a 100). Em 6 dos 17 criterios, a Unila apresenta desempenho aquem das expectativas do decisor (chefe da Coordenadoria de Contabilidade e Financas). A fim de evidenciar como o modelo pode apoiar as decisoes da gestao de pagamentos, ilustrou-se o processo de criacao de acoes de aperfeicoamento. O modelo construido incorporou aspectos singulares da Unila e ampliou as possibilidades de avaliacao de desempenho e o apoio a decisoes relacionadas a gestao de pagamentos, fato nao encontrado anteriormente na literatura. EnglishThis research intended to build a multicriteria constructivist decision-making support model to review performance and decision-making support related to payment management at the Federal University of Latin American Integration (UNILA) in Brazil. For this purpose, the Multicriteria Constructivist Decision-Making Support Method (MCDA-C) was selected. Using semi-structured interviews, 17 criteria (indicators) were laid down, which allowed an overall performance assessment and scored 21.89 points (on a 0-100 scale). In six of the 17 criteria, UNILA performs quite below the expectations of the decision-maker (Head of the Accounting and Finance Department). In order to show how the model can support payment management decision-making, the process of creating improvement actions is illustrated. The model created has incorporated unique aspects of UNILA, the expanding possibilities for performance review, and the support related to payment management decision-making, which was not considered in the literature.

Apoio à Gestão de Pagamentos para uma Universidade Federal: Proposta de um Modelo Multicritério Construtivista