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Este artigo apresenta um estudo sobre a implantacao da Avaliacao de Desempenho no Servico Publico, a partir da experiencia do Instituto Nacional do Seguro Social - INSS, na Gerencia Executiva de Passo Fundo, que efetivou-se com a implantacao da Gratificacao de Desempenho da Atividade do Seguro Social – GDASS. No INSS, a avaliacao de desempenho e constituida de uma avaliacao institucional, correspondente a 80% da avaliacao total, e uma avaliacao individual, correspondente a 20% do total, que resultam no pagamento da GDASS a seus servidores com base nos resultados das avaliacoes, que ocorrem semestralmente desde outubro de 2009. Os dados necessarios ao desenvolvimento da pesquisa foram extraidos do sistema da base de dados da avaliacao de desempenho no INSS, constante no sistema SISGDASS. Os resultados mostram que a implantacao da Avaliacao de Desempenho no INSS foram satisfatorias, trazendo beneficios a populacao atraves da melhoria da qualidade de atendimento e principalmente do tempo de concessao, que diminuiu satisfatoriamente, bem como houve uma melhora nas atividades individuais dos servidores com intuito da melhoria dos indices e garantia da remuneracao. Porem os criterios da avaliacao individual permitem uma distorcao consideravel no resultado da avaliacao por parte dos gestores, o que pode ser corrigido para os ciclos de avaliacao futuros da instituicao.

revista de administração imed

Avaliação de Desempenho no Serviço Público: A Experiência do Instituto Nacional do Seguro Social na Implantação da Gratificação de Avaliação de Desempenho do Seguro Social - GDASS