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Este trabalho apresenta a evolucao de vendas de uma Administradora de Cartoes de Credito que possui produtos oferecidos no mercado por uma equipe interna de vendas, permeio do telemarketing. Tal evolucao e medida a partir de uma consultoria que identifica a influencia da motivacao da equipe interna em seus resultados. Trata-se de um estudo bibliografico, obtido atraves de revisao literaria, que traz os conceitos de marketing, vendas e comportamento organizacional. Seguido de aplicacao de tecnicas de motivacao; executando campanhas de vendas e treinamentos, onde e apresentada a pratica do grande desafio de alinhar os objetivos da equipe aos da empresa. O resultado da motivacao da equipe e a potencializacao de 27% do aumento de vendas dos produtos da administradora, comprovado a partir da analise de dados quantitativos que fazem referencia aos produtos vendidos em um mesmo periodo (Jan/15 a Mai/15 x Jan/16 a Mai/16). Palavras-chave: marketing, telemarketing, motivacao, venda, consultoria.

TREINAMENTO E TÉCNICAS DE VENDAS EM UMA ADMINISTRADORA DE CARTÃO DE CRÉDITO: MOTIVANDO PARA ALCANÇAR RESULTADOS