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El presente articulo se propone realizar un estudio acerca de la plataforma europea de resolucion de litigios en linea en materia de consumo, ante su inminente puesta en funcionamiento, prevista para el 9 de enero de 2016. A tal efecto, se examinan inicialmente los antecedentes y caracteres principales; acto seguido, se aborda su ambito de aplicacion asi como la tramitacion en linea del procedimiento; finalmente, se exponen las conclusiones extraidas del analisis previo.

La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) en materia de consumo