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El presente trabajo, trabajo de tipo exploratorio, expone un diagnóstico sobre la utilización de las tecnologías de información y comunicación (TIC´S) en 175 empresas turísticas de la ciudad de Guanajuato. Dentro de los principales resultados se pudo encontrar que la gran mayoría de las empresas incluye al menos una TIC para el desarrollo de sus actividades diarias. Dentro de las tareas más recurrentes en las cuales se encuentran dichas tecnologías son: comercialización, administración y servicio al cliente. Las TIC´s con mayor recurrencia en la muestra fueron: Procesadores de datos, terminales punto de venta, páginas web, redes sociales y globalizadores. De este trabajo se puede concluir que la inclusión de nuevas tecnologías en la industria del turismo se asociará de manera invariable con el desarrollo del turismo en un destino dado.

Nuevas tecnologías para el desarrollo de la industria turística en Guanajuato, México