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Atraves dos Comentarios Gerados pelos Usuarios (CGU) e possivel opinar sobre um produto ou servico, bem como destinos de viagens, pois sao disseminados rapidamente possibilitando aos viajantes o acesso a uma ampla quantidade de informacoes. O objetivo deste estudo e analisar a influencia dos CGU na tomada de decisao do consumidor na escolha de um destino de viagem, como objetivos especificos: descrever o perfil dos respondentes; analisar a forma de utilizacao do CGU pelos respondentes; e identificar as variaveis que influenciam no processo de tomada dos respondentes a partir do CGU. Para a construcao desta pesquisa foram realizados levantamento do estado da arte sobre o CGU e levantamento bibliografico sobre Tomada de Decisao e TICs. Esta pesquisa e de carater quantitativo e utilizou o metodo Survey, sendo aplicados questionarios online. Para analisar os dados foi utilizada a tecnica de estatistica descritiva. Este estudo permitiu observar que os viajantes sao mais influenciados que influenciadores e que os respondentes dao enfase para comentarios sobre custo e beneficio na tomada de decisao de viagem. Foram sugeridas novas pesquisas voltadas para o turista, com aplicacao de novas tecnicas para compreender melhor a influencia do CGU na tomada de decisao do viajante de um destino.

TURISMO E CONTEÚDO GERADO PELO USUÁRIO: UMA ANÁLISE SOBRE O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NA INTERNET POR MEIO DE COMENTÁRIOS DE VIAGENS ONLINE