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O presente artigo tem como principal proposito conhecer e interpretar a realidade do processo de formulacao de uma estrategia com a utilizacao do Balanced Scorecard – BSC, em uma escola de idiomas na cidade de Feira de Santana-Ba.Como procedimento metodologico, realizou-se uma pesquisa bibliografica e apos embasamento teorico desenvolveu-se estudo de caso com pesquisa in loco na escola, objeto deste estudo.  Como resultado, verificou-se que a utilizacao do BSC permitiu a articulacao da estrategia e auxiliou no alinhamento das diligencias grupais, das especificas por cargo e das iniciativas organizacionais, desde quando o mapa e os quadros geraram uma visualizacao mental essencial para o desenvolvimento da respectiva trajetoria estrategica. Concluiu-se, portanto, que o BSC pode ser aplicado em organizacoes pequenas baseado em termos similares aos utilizados em grandes organizacoes apoiando e viabilizando a formulacao da estrategia.

Construindo uma estratégia: o Balanced Scorecard (BSC) como ferramenta estratégica em um curso de idiomas da cidade de Feira de Santana-BA