English (United Kingdom)

https://curated-unify.zendy.io/wp-json/zendy-region/v1/featured_content/oa?rat=en

https://curated-unify.zendy.io/wp-json/zendy-region/v1/highlighted_journal/

Global: Zendy Plus annual

Presents the access of premium content as premium feature

Premium Content

Presents the keyphrase highlighting as premium feature

Keyphrase Highlighting

Presents the summarisation as premium feature

Summarisation

Insights

Presents the pdf analysis as premium feature

PDF Analysis

Presents the zaia usage as premium feature

ZAIA

Global: Zendy Tools annual

Global: Zendy Free Plan

Global: Zendy Tools monthly

Global: Zendy Plus monthly

Son yillarda konaklama isletmeleri hizmet uzantilari ve otantikligi bir pazarlama araci olarak kullanarak rakiplerinden farklilasmaya calismaktadir. Ayrica, otel isletmelerinde otantik unsurlarin ve hizmet uzantilarinin misafir memnuniyeti uzerindeki etkisi akademik yazinda artan bir sekilde incelenmeye baslamistir.  Bu arastirmanin amaci, hizmet uzantilari ve otantik unsurlarin misafir memnuniyeti uzerindeki etkisini belirlemektir. Arastirmanin evrenini Istanbul’da faaliyet gosteren butik otellerde konaklayan misafirler olusturmaktadir ve arastirma 306 kisiye uygulanmistir. Arastirmada nicel yontem kullanilmis ve arastirma verileri, yuz yuze anket teknigiyle toplanmistir. Analiz sonucunda, butik otellerde hizmet uzantilari boyutlarindan duzen ve iletisimsel hizmet uzantilari boyutlarinin misafir memnuniyeti uzerinde pozitif bir etkiye sahip oldugu buna karsin ambiyans, dekor/islevsellik ve isaret boyutlarinin misafir memnuniyeti uzerinde anlamli bir etkisinin olmadigi belirlenmistir. Ayrica otantikligin boyutlarindan algilanan otantikligin misafir memnuniyeti uzerinde pozitif bir etkiye sahip oldugu buna karsin mimari otantikligin misafir memnuniyeti uzerinde anlamli bir etkisinin olmadigi tespit edilmistir. Arastirmada elde edilen bulgular sonuc kisminda tartisilmistir.

BUTİK OTELLERDE OTANTİK UNSURLARIN VE HİZMET UZANTILARININ MİSAFİR MEMNUNİYETİNE ETKİSİ