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Os ultimos anos, diversas iniciativas tem sido realizadas para o desenvolvimento de clubes de benchmarking e sistemas de indicadores de desempenho para benchmarking , em diferentes paises . Estes clubes podem ser considerados como grupos colaborativos, nos quais diferentes empresas podem adquirir e compartilhar conhecimentos visando a implementar melhorias. Entretanto, ainda sao escassos os estudos que discutem sob quais condicoes estes processos colaborativos mostram-se eficazes e os reais beneficios alcancados pelas empresas. O presente artigo tem como objetivo principal apresentar os fatores chaves de sucesso para a construcao de sistemas de indicadores para benchmarking por meio de processo colaborativo entre empresas construtoras. Este artigo apresenta ainda a definicao de um conjunto de indicadores para benchmarking , uma estrutura para avaliacao do grau de maturidade dos sistemas de indicadores das empresas construtoras participantes, assim como a identificacao das melhorias implementadas nos sistemas de indicadores pelas empresas. No presente trabalho, foi utilizada a estrategia da pesquisa-acao, tendo sido realizado um estudo com um grupo de vinte empresas de construcao, as quais formaram um clube de benchmarking . Buscou-se neste grupo, por meio de um processo de benchmarking colaborativo, o desenvolvimento de um sistema de medicao para comparacao de desempenho e, posteriormente, o compartilhamento de praticas relacionadas a implementacao de indicadores e a processos gerenciais selecionados pelas empresas participantes. A principal contribuicao deste artigo e a identificacao dos fatores chave que influenciam a construcao de sistemas de indicadores atraves de benchmarking colaborativo e as implicacoes deste processo nas empresas construtoras participantes.

Fatores-chave de sucesso para sistemas de indicadores de desempenho para benchmarking colaborativo entre empresas construtoras