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DUHAN et al. (1997) propuseram um modelo de nove caminhos causais para a intensidade de uso de fontes fortes e fracas na etapa de coleta de informacoes do processo de compra, apresentando evidencia estatistica para oito deles. PIRES e MARCHETTI (2000) aplicaram o modelo de DUHAN et al. na analise dos fatores que influenciam a escolha da fonte de informacao na compra de automoveis novos, encontrando evidencia para apenas quatro dos caminhos originalmente propostos. No presente artigo, descreve-se um experimento imple­men­tado por computador e disponibilizado pela Internet, com nivel de dificuldade da tarefa controlado, em que se simula a escolha de automoveis novos. Os resultados obtidos fornecem evidencia para tambem quatro das relacoes propostas por DUHAN et al. Tomadas em conjunto, as tres pesquisas indicam fragilidade nas relacoes postuladas entre "conheci­mento previo" e as variaveis de ligacao ("dificuldade da tarefa" e "importância de infor­macoes instrumentais e afetivas"). Sugere-se que os caminhos comprovados apenas por DUHAN poderiam ser verificados nas duas pesquisas seguintes mediante segmentacao do perfil comportamental dos consumidores, hipotese oferecida como possibilidade para novas pesquisas.

Uso de fontes de recomendação fortes e fracas na escolha de veículo