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O objetivo deste trabalho é apresentar uma poderosa ferramenta, ainda pouco utilizada no Brasil, chamada Análise Envoltória de Dados (DEA). Esse Método pode ser utilizado para avaliar a eficiência técnica de unidades produtivas, que utilizam múltiplos insumos para produzir múltiplos bens e/ou serviços medidos em diferentes unidades. É recomendado no estudo da eficiência da administração pública, de instituições sem fins lucrativos e organizações, que operacionalizam suas atividades através de unidades como redes hoteleiras, franquias, unidades escolares, agências de correios e bancos. O Método compara os insumos e os produtos de cada unidade e determina os índices de eficiência relativa de cada unidade analisada. Estes índices permitem determinar as melhores práticas, as unidades ineficientes e as mudanças necessárias nos níveis de insumos e produtos para que as últimas unidades se tornem eficientes. Podem ser utilizados na identificação de recursos ociosos ou inutilizados e, na formulação de políticas de redução de custos, associada a uma expansão que otimize o potencial de crescimentos e o porte ideal do empreendimento; portanto é uma valiosa ferramenta para a pesquisa de benchmarking que permite o contínuo processo de aprimoramento.  ABSTRACTThe objective of this work was to present a powerful tool, still little used in Brazil, called Data Envelopment Analysis (DEA). This Method can be used to evaluate the technical efficiency of productive units that use multiple inputs to produce multiple goods and services measured in different units. It is recommended in the study of the efficiency of the public administration, of institutions without lucrative purposes and organizations that accomplish your activities through units as hotel nets, franchises, school units, agencies of mail and banks. The Method compares the inputs and outputs of each unit and determines the index of relative efficiency of each analyzed unit. These indexes allow to determine the best practices, the inefficient units and the necessary changes in the levels of inputs and outputs, so that the last units become efficient. It can be used in the identification of idle resources or disabled and in the formulation of politics of reduction of costs associated to an expansion that optimizes the potential of growth and the ideal load of the enterprise. Therefore, it is a valuable tool for the benchmarking research that allows the continued improvement process

Um modelo de avaliação da eficiência da administração pública através do método análise envoltória de dados (DEA)