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Por contribuirem para a producao e a disseminacao do conhecimento, os programas de pos-graduacao se transformaram em fator estrategico para o desenvolvimento da sociedade brasileira. A avaliacao, controle e gestao da pos-graduacao no Brasil e promovida pela Coordenacao de Aperfeicoamento de Pessoal de Nivel Superior (CAPES) e os programas que nao possuem um plano estrategico formal desenvolvem suas acoes baseadas no objetivo de cumprir com os requisitos do sistema de avaliacao. O objetivo geral desta pesquisa e analisar o desempenho de 40 dos programas de pos-graduacao stricto sensu na modalidade academica da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) por meio da utilizacao da Analise Importância-Desempenho (AID) conforme proposta por Martilla e James (1977) e Sever (2014). Para consecucao deste objetivo, o mesmo foi dividido em tres objetivos especificos, a saber: fazer a correlacao entre os processos de uso estrategico da informacao de Choo (2003) e os Fundamentos do Modelo de Excelencia em Gestao Publica (MEGP), desenvolver a matriz de importância-desempenho para cada programa de pos-graduacao stricto sensu academico avaliado ao longo dos dois ultimos trienios de avaliacao CAPES e identificar pontos fortes e oportunidades de melhoria no resultado consolidado de todas as avaliacoes CAPES dos programas de pos-graduacao da UFRN apresentado pela matriz de importância-desempenho desenvolvida. A analise foi realizada a luz da teoria de Choo (2003) e do Modelo de Excelencia em Gestao Publica (MEGP), projetando os resultados dos programas e apontando acoes estrategias para criacao de vantagem competitiva e melhoria do resultado geral da avaliacao institucional. O estudo tem carater descritivo, desenvolvido por meio de revisao bibliografica e pesquisa documental. Foram analisados um total de 1.124 itens das avaliacoes trienais 2010 e 2013 da CAPES, coletados de 80 fichas de avaliacoes de programas de pos-graduacao, dos quais foram levantados o peso (importância) e a avaliacao (desempenho) atribuida aos mesmos. O resultado da pesquisa e o diagnostico geral da performance dos programas, identificando os itens cruciais relacionados com as forcas e oportunidades de melhoria observados no resultado da avaliacao dos programas de pos-graduacao da UFRN.

Análise da gestão dos Programas de Pós-Graduação baseada no resultado da avaliação CAPES por meio da matriz importância-desempenho