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Este estudo objetivou analisar a percepcao dos usuarios sobre o acesso a Estrategia de Saude da Familia (ESF) em suas dimensoes geografica, organizacional, sociocultural e economica. Fez-se uma avaliacao de processo com abordagem qualitativa por meio de entrevista aberta, observacao direta e analise documental, em Recife, Pernambuco. Os principais problemas foram: deficiente sistema de referencia e contra-referencia; demora no retorno dos resultados dos exames laboratoriais; excessivo numero de familias por equipe; dificuldades para marcar consultas; despesas com medicamentos. Foram observadas facilidades na relacao profissional-usuario, bem como na proximidade geografica da unidade de saude. A ESF revelou-se uma estreita porta de entrada do SUS, merecendo um olhar distinto, que adote como ponto de partida as necessidades dos individuos demandatarios de suas acoes, bem como as logicas que norteiam as acoes dos sujeitos envolvidos no cuidado.

A estreita porta de entrada do Sistema Único de Saúde (SUS): uma avaliação do acesso na Estratégia de Saúde da Família