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A pesquisa aqui relatada teve por objetivo avaliar o processo de transferencia de conhecimento envolvendo a subsidiaria brasileira, a matriz americana e a subsidiaria francesa de uma organizacao multinacional do setor de papel, buscando identificar os elementos de sucesso e o modelo de transferencia adotado. Como base para a pesquisa, foram utilizados principalmente os modelos de transferencia de conhecimento desenvolvidos por Brown e Duguid (1997), Nonaka e Konno (1998), Dixon (2000) e Fleury; Oliveira Junior; Child (2001). A pesquisa teve carater qualitativo e foi realizado um estudo de caso unico, valendo-se de entrevistas semi-estruturadas, analise de documentos e observacao para a coleta de informacoes. A pesquisa apontou como fatores de sucesso da transferencia a adequada selecao dos coordenadores e dos participantes das equipes envolvidas, o apoio da organizacao, o estabelecimento de um programa de viagens, visitas, reunioes e atividades de socializacao que motivaram os participantes e apoiaram o desenvolvimento de relacoes de confianca entre as equipes, facilitando o compartilhamento de conhecimento. Como principais barreiras a transferencia, foram apontadas a resistencia a mudanca por parte de alguns membros da equipe da unidade brasileira, associada a frustracao com o fluxo unidirecional de conhecimento e a nao valorizacao do conhecimento local.

Transferência de conhecimento em empresas multinacionais: estudo de caso na indústria de papel