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OBJETIVO: Este estudo teve por objetivo avaliar o processo de trabalho em um centro de atencao psicossocial. Procuramos apontar questionamentos, lacunas, falhas, potencialidades e experiencias compartilhadas pelos protagonistas que fazem a saude mental no cotidiano do servico (usuarios, familiares e profissionais de saude). METODOS: Estudo de avaliacao, de natureza qualitativa, que utilizou como referencial teorico-metodologico a avaliacao de quarta geracao. RESULTADOS: Observamos algumas caracteristicas fundamentais que revelam o modo de organizacao do processo de trabalho em saude mental, na visao dos grupos de interesse investigados. Destacam-se a utilizacao de tecnologias de cuidado inclusivas, alem de mecanismos de gestao do cuidado em equipe pautados na interdisciplinaridade e centrados no usuario. CONCLUSOES: Os resultados contribuem para uma re-leitura do processo de consolidacao da reforma psiquiatrica no contexto brasileiro, de modo a problematizar o fazer, o saber, os objetivos, filosofias e tambem o objeto de trabalho em saude.

Avaliação qualitativa do processo de trabalho em um centro de atenção psicossocial no Brasil