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O artigo examina os processos de aprendizagem na acumulação de competências tecnológicas no Metrô SP, desde sua fundação, em 1968, até 2010. Para tal, utilizou-se um modelo teórico (FIGUEIREDO, 2003) adaptado às especificidades da empresa em questão, que divide o aprendizado em etapas de capacitação perceptíveis e sequenciais. Houve duas fases distintas na história da empresa: entre 1968 e 1974, ocorreu o processo de transferência de tecnologia, com intensa aprendizagem, resultando na acumulação de competências rotineiras; entre 1975 e 2010, seguiu-se a acumulação de competências inovadoras. Foi empregado o método do estudo de caso, que incluiu pesquisa bibliográfica e documental e entrevistas com quatro gestores. Os resultados mostram a adequação do modelo utilizado para a mensuração dos diferentes níveis de capacitação tecnológica

gestão and produção

Evolução dos processos de aprendizagem e das competências tecnológicas das áreas de gestão de projeto, operações e manutenção do metrô de São Paulo de 1968 a 2010