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O estudo reporta resultados de pesquisa que aborda o tema da efetividade do processo de comunicacao organizacional do qual fazem parte o sitio web da Unidade Tecnica de Sistemas e Servicos de Saude da Organizacao Pan-Americana da Saude (HSD/OPAS), com papel primordial de emissor nesse processo, e os profissionais da area de gestao da saude publica no Brasil, com papel primordial de receptores. A abordagem adotada no estudo fundamenta-se nos padroes de comportamento informacional de usuarios do sitio da HSD/OPAS como insumo para o seu delineamento, a partir da nocao de sistemas de informacao apoiados em tecnologia. O estudo utiliza a Metodologia de Sistemas Flexiveis (MSF), de Peter Checkland, com enfoque sistemico e fenomenologico, na identificacao de acoes que podem contribuir para tornar mais efetivo o processo de comunicacao estudado, levando em conta os padroes de comportamento informacional de seus atores. Conclui, com base nos fundamentos teoricos do estudo, que a efetividade do processo de comunicacao entre gestores do setor de saude pubica e o sitio web da OPAS pode resultar da insercao dos padroes de comportamento informacional de gestores como subsidio ao delineamento do sistema de informacao disponivel no sitio web da HSD.

ciência da informação

Efetividade do processo de comunicação com base na abordagem do comportamento informacional: o caso de um organismo internacional da área da saúde pública sediado no Brasil