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O objetivo principal deste artigo foi demonstrar a existencia e a importância do fluxo informacional entre o setor de Business Intelligence e os setores de Negocios e Produtos de uma empresa do segmento de Servico de Valor Agregado (SVA). A principal fundamentacao teorica baseou-se em modelos de identificacao das necessidades, percepcoes e analises informacionais, processos de busca e uso da informacao e representacao do fluxo de informacao. Foi utilizado o estudo de caso unico como principal metodo de pesquisa. Foram realizadas entrevistas individuais em profundidade com o diretor de Pesquisa e Desenvolvimento e os representantes das areas envolvidas da empresa foco do estudo. Como resultados alcancados, foram identificados os gaps e possiveis melhorias do atual fluxo de informacao existente entre os setores analisados, e proposto um modelo "ideal", com objetivo de aumentar a eficiencia operacional e analitica entre os setores.

Análise do fluxo informacional presente em uma empresa do segmento de serviços de valor agregado (SVA)