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O estudo aborda o uso da informacao para tomada de decisao em gestao de pessoas de gestores de agencias bancarias. Os objetivos especificos sao (i) identificar os canais e as fontes de informacao utilizadas; (ii) identificar as principais barreiras enfrentadas; (iii) descrever os usos das informacoes do sistema de informacao gerencial desenvolvido pela empresa; (iv) verificar a qualidade percebida pelos gestores em relacao ao sistema de informacao gerencial. A pesquisa e do tipo estudo de caso, realizou-se com gestores de agencias bancarias no estado de Santa Catarina e se obtiveram 273 gestores respondentes. A analise do uso da informacao foi verificada sob tres categorias: (i) canais e fontes de informacao; (ii) barreiras de acesso a informacao; (iii) sistemas de informacao gerencial. Os resultados revelam que os canais e fontes internas formais sao os preferidos pelos gestores: normativos internos (95%), Intranet (91%) e Informativos internos (73%). As barreiras de acesso a informacao mais enfrentadas pelos gestores foram sobrecarga informacional (67%) e falta de tempo (62%). Analisaram-se os atributos e finalidades de uso de um sistema de informacao gerencial desenvolvido pela instituicao bancaria. Conclui-se que os gestores precisam de muita informacao para a tomada de decisao, informacoes encontradas no âmbito interno da instituicao bancaria.

Análise do uso da informação para tomada de decisão gerencial em gestão de pessoas: estudo de caso em uma instituição bancária