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Objetivo: caracterizar a demanda de usuarios e o tipo de atendimento realizado em Unidades de Pronto Atendimento do municipio de Florianopolis, Santa Catarina, Brasil, no ano de 2013. Metodo: trata-se uma pesquisa descritiva e analitica com abordagem quantitativa. Foram coletados dados secundarios, obtidos por meio de relatorios gerais e gerenciais do sistema de informacao, utilizado pela Secretaria de Saude da capital. Resultados: constatou-se que os usuarios utilizam a Unidade de Pronto Atendimento que esta mais proxima de residencia e que procuram o servico por motivos nao urgentes, que poderiam ser atendidos na atencao primaria. Conclusao: a maioria dos usuarios era proveniente do mesmo distrito sanitario da unidade e os motivos dos atendimentos nao eram, precisamente, caracterizados como urgencia e emergencia. Percebe-se a necessidade de qualificar a atencao primaria como ordenadora do cuidado e orientar a populacao sobre quais as atribuicoes de cada ponto da rede.

DEMAND AND TYPE OF CARE PROVIDED IN EMERGENCY SERVICES IN THE CITY OF FLORIANÓPOLIS, BRAZIL