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RESUMO Os servicos de urgencia e emergencia hospitalares e nao hospitalares sao habitualmente utilizados como portas de entrada dos sistemas de saude. A hipotese do excesso de demanda por esses servicos e insuficiente para explicar os desfechos clinicos desfavoraveis que resultam do fenomeno da superlotacao, relacionado a aspectos organizativos desses proprios servicos. Diante desse cenario, a reorganizacao das entradas dos servicos de urgencia e emergencia tornou-se primordial. O artigo apresenta e analisa a implantacao do Sistema de Classificacao de Risco de Manchester em uma rede municipal de urgencia e emergencia da regiao metropolitana de Sao Paulo, a maior do hemisferio Sul, e permite compreender como o aprimoramento do uso da classificacao de risco, prevista em diversas politicas do Sistema Unico de Saude, pode se constituir em potente tecnologia aplicada a gestao do cuidado e dos servicos de urgencia e emergencia.

Implantação do Sistema de Classificação de Risco Manchester em uma rede municipal de urgência